Devoluciones/Cambios

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS DEL REINO UNIDO

Por favor, visite nuestro portal de devoluciones para toda la información que necesita para devolver o cambiar un artículo.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS FUERA DEL REINO UNIDO

Si no está completamente satisfecho con los productos que ha recibido, puede devolverlos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que estén en condiciones originales de reventa (con todas las etiquetas aún adjuntas). Si las etiquetas originales no están aún adjuntas, no podremos ofrecer un reembolso o un cambio.

Para pedidos internacionales, solo podemos ofrecer reembolsos o crédito, no podemos proporcionar cambios. Si desea devolver para otro estilo/tamaño, devuelva el pedido original para un reembolso y realice un nuevo pedido. (excluyendo la UE - los intercambios están disponibles para pedidos de la UE).

Si se solicitan impuestos/tasas de importación en pedidos internacionales, pero usted se niega a aceptar la entrega, no podremos reembolsar su pedido. Si decide que ya no quiere el pedido, por favor pague las tasas y devuélvanos el/los artículo/s. Luego podrá solicitar un reembolso de las tasas de importación en su oficina de aduanas local, debido a la devolución del artículo. Luego reembolsaremos el artículo, menos el cargo de envío original, cuando lo recibamos de vuelta de usted.

Notas importantes sobre este servicio:

• Asegúrese de que su devolución esté bien empaquetada y cumpla con todas las condiciones descritas al final de esta página.
• No seremos responsables de ninguna devolución que no llegue de vuelta a nuestro almacén.
• Los costos de envío de devolución son a cargo del cliente.
• Tenga en cuenta que las devoluciones pueden no ser aprobadas durante los fines de semana y serán aprobadas el siguiente día hábil (lunes)

Términos y Directrices de Devoluciones

• Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, completos con las etiquetas originales y/o el embalaje si corresponde.
• Todos los artículos deben estar en condiciones originales y revendibles.
• Por favor, asegúrese de que todos los artículos devueltos estén bien empaquetados, para no dañarse en el correo.
• No podemos hacernos responsables por artículos dañados o perdidos durante el tránsito de devolución.
• Si devuelve un artículo desde fuera del Reino Unido, marque claramente el paquete como 'MERCANCÍAS DEVUELTAS' para evitar cualquier cargo de aduana. Amicci NO es responsable de ningún cargo de aduana por devoluciones.
• Una vez que se hayan procesado los reembolsos, por favor permita 5 días hábiles para que esto aparezca en su cuenta.
• 'No se permiten múltiples devoluciones/cambios' Un pedido de cambio no se puede devolver ni reembolsar.
• No se pueden procesar reembolsos para las devoluciones sin una solicitud de devolución adecuada.
• Los pedidos devueltos a nuestro centro de devoluciones para reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción solo pueden ser reembolsados al método de pago original. Los pedidos devueltos después de los 14 días de recepción y dentro de los 28 días, solo pueden procesar cambios o créditos en la tienda.
• El uso de códigos de descuento/tarjetas de regalo/cupones de crédito no se puede reembolsar.
• Las devoluciones tienen un costo de £6, y nosotros te proporcionamos una etiqueta de envío para la devolución.

¿Cómo devuelvo?

• Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico en esta página y haga clic en 'Iniciar'.
• Siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío una vez que se apruebe la solicitud de devolución. Por favor, ignora el enlace para pagar tu etiqueta de envío de devolución - esto es para SOLO CLIENTES DEL REINO UNIDO.
• Clientes internacionales (fuera del Reino Unido) - Una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución, envíe su devolución a la dirección que se indica en esta página, utilizando un servicio de seguimiento y no utilizando el servicio de etiqueta CollectPlus como se detalla para los clientes del Reino Unido. Asegúrese de incluir un formulario de devolución completado con su pedido (si no tiene uno, puede descargar un formulario de devoluciones aquí).

¿Qué artículos son retornables?

Puede devolver sus artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su envío.

• Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, completos con las etiquetas originales y/o el embalaje si corresponde.
• Los artículos en oferta no son reembolsables, pero pueden ser cambiados por un tamaño diferente o un vale de crédito. 
• Todos los artículos deben estar en condiciones originales y revendibles.
• Los artículos de la caja misteriosa son no reembolsable, pero se puede cambiar por una talla diferente.
• Las tarjetas de regalo y los regalos gratuitos son no reembolsable.

¿Hay cargos por la devolución?

• Los clientes internacionales son libres de usar su mensajería preferida para devolver un artículo a nosotros.
• Los cargos de envío originales no son reembolsables.
• El cliente es responsable de los cargos del envío de devolución.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

• Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente al método de pago original. Será visible en su cuenta dentro de 5 días hábiles.

Nuestra dirección de devoluciones es: