Връщане и замяна

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКИ ОТ ВЕЛИКОБРИТАНИЯ

Моля, посетете нашия портал за връщане за цялата информация, от която се нуждаете, за да върнете или замените артикул.

ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКИ ОТ НЕ-ВЕЛИКОБРИТАНИЯ

Ако не сте напълно доволни от стоките, които сте получили, можете да ги върнете в рамките на 14 дни след получаването им, при условие че са в оригинално състояние за препродажба (с всички етикети все още прикрепени). Ако оригиналните етикети не са все още прикрепени, няма да можем да предоставим възстановяване на сумата или размяна.

За международни поръчки можем да предложим само възстановяване на средства или кредит, не можем да предоставим размяна. Ако желаете да върнете за друг стил/размер, моля, върнете оригиналната поръчка за възстановяване на средства и направете нова поръчка. (изключвайки ЕС - размяната е налична за поръчки от ЕС).

Ако се изискват вносни данъци/такси за международни поръчки, но вие откажете доставката, няма да можем да възстановим сумата за вашата поръчка. Ако решите, че вече не искате поръчката, моля, платете таксите и ни върнете стоката/стоките. След това ще можете да подадете заявление за възстановяване на вносните такси от местната митница, поради връщането на стоката. Ние ще възстановим сумата за стоката, минус първоначалната такса за доставка, когато я получим обратно от вас.

Важно бележки относно тази услуга:

• Уверете се, че вашето връщане е добре опаковано и отговаря на всички условия, посочени в края на тази страница.
• Не носим отговорност за никакви връщания, които не пристигнат обратно в нашия склад.
• Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента.
• Моля, имайте предвид, че връщанията може да не бъдат одобрени през уикенда и ще бъдат одобрени на следващия работен ден (понеделник)

Условия и насоки за връщане

• Всички върнати артикули трябва да бъдат неизносени, неизпрани, в комплект с оригиналните етикети и/или опаковка, ако е приложимо.
• Всички артикули трябва да бъдат в оригинално, годно за препродажба състояние.
• Моля, уверете се, че всички върнати артикули са добре опаковани, за да не бъдат повредени по време на доставка.
• Не можем да поемем отговорност за артикули, повредени или изгубени по време на връщането.
• Ако връщате артикул от извън Обединеното кралство, моля, ясно маркирайте пакета с 'ВЪРНАТИ СТОКИ', за да избегнете митнически такси. Amicci НЕ носи отговорност за каквито и да било митнически такси при връщане.
• След като възстановяванията бъдат обработени, моля, изчакайте 5 работни дни, за да се появят в акаунта ви.
• 'Множествени връщания/размени не са възможни' Заповед за размяна не може да бъде върната или възстановена.
• Възстановявания не могат да бъдат обработвани за връщания без правилна заявка за връщане.
• Поръчки, върнати в нашия център за връщане за възстановяване в рамките на 14 дни от получаването, могат да бъдат възстановени само по оригиналния метод на плащане. Поръчки, върнати след 14 дни от получаването и в рамките на 28 дни, могат да бъдат обработени само за размяна или кредит в магазина.
• Използването на код за отстъпка/подаръчна карта/кредитни купони не може да бъде възстановено.
• Връщанията се таксуват на цена от £6, като ние ви предоставяме етикет за връщане на пратката.

 

Как да върна?

• Въведете номера на поръчката си и имейл адреса на тази страница и кликнете 'Старт'.
• Следвайте инструкциите и изберете артикулите, които желаете да върнете.
• Ще получите имейл за потвърждение с указания за доставка, след като заявката за връщане бъде одобрена. Моля, игнорирайте връзката за плащане на етикета за връщане на доставка - това е за САМО ЗА КЛИЕНТИ ОТ ВЕЛИКОБРИТАНИЯ.
• Международни клиенти (извън Великобритания) - След като вашата заявка за връщане бъде одобрена, моля, изпратете вашето връщане на адреса, посочен на тази страница, като използвате проследяваща услуга и не използвайте услугата за етикети CollectPlus, както е описано за клиентите от Великобритания. Моля, уверете се, че прилагате попълнен формуляр за връщане с вашата поръчка (ако нямате такъв, можете изтеглете формуляр за връщане тук).

Кои артикули могат да бъдат върнати?

Можете да върнете вашите артикули в рамките на 14 дни след получаване на вашата пратка.

• Всички върнати артикули трябва да бъдат неизносени, непрани, в комплект с оригиналните етикети и/или опаковка, ако е приложимо.
• Продуктите в разпродажба не подлежат на връщане - но може да бъдат заменени за различен размер или ваучер за кредит. 
• Всички артикули трябва да бъдат в оригинално, годно за препродажба състояние.
• Артикулите в мистериозната кутия са неподлежащи на възстановяване, но може да бъде заменен с различен размер.
• Подаръчни карти и безплатни подаръци са неподлежащи на възстановяване.

Има ли такси за връщане?

• Международните клиенти могат да използват предпочитания от тях куриер, за да върнат артикул обратно при нас.
• Оригиналните разходи за доставка не подлежат на възстановяване.
• Клиентът е отговорен за разходите за връщане на пратката.

Колко бързо ще получа възстановяването си?

• След като вашето връщане бъде получено и проверено, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия от вас артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване на сумата.
• Ако бъдете одобрени, тогава вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит ще бъде автоматично приложен към оригиналния метод на плащане. Той ще бъде видим във вашия акаунт в рамките на 5 работни дни.

Нашият адрес за връщане е: